DANUBIA CAFÉ AND RESTAURANT - BRATISLAVA, BL

V živote som nezažila také otrasné správanie personálu a manažéra v akomkoľvek stravovacom zariadení. Okrem toho, že s prehľadom ignorujú zákaz fajčenia v priestoroch kde sa podáva jedlo, nemajú absolútne poňatie o princípe reštaurácie, t.j. človek sa príde najesť a je obslúžený. V prípade, že zákazník zmení miesto (z dôvodu ze mu z vedľajšieho stola húlia do taniera), čašník je povinný premiestniť zákazníkov tanier a nápoj k stolu kam sa zákazník premiestnil a neoboriť sa na zákazníka so slovami: "To som Vám mal ten bordel doniesť?!" Táto "scénka" mala ešte pokračovanie, ale v záujme môjho kľudu, to nebudem rozpitvávať. Drzosť čašníka a nezáujem manažéra je do neba volajúca. Ak by mal ktokoľvek kontakt na majiteľa, budem veľmi rada ak ho posuniete, keďže reštaurácia nemá webovú stránku a neviem ju nájsť ani v obchodnom registri.

Kupil som si zlavove kupony do tejto restauracie. Pred jej navstevou som sa telefonicky informoval, ci bude volny stol a mozem si prist uplatnit kupony. S priatelkou sme mali naplanovane kino o 20:00 a teda do restauracie sme prisli na 18:30. Najprv nam obsluha povedala, ze pizza uz nie je a ze ani nemusime cakat! Kedze som sa vsak dopredu informoval, vyhadali sme si, ze nakoniec pizza predsa len bude, ale ze az okolo 19:15. Tak sme si objednali s tym, ze na 20:00 ideme do nedalekeho kina, aby si toho boli vedomi. Obsluha podonasala pizzu vsetkym okolo. Ked som sa o 19:20 pytal, co sa stalo s nasim jedlom, obsluha mi povedala, ze o minutku. Z minutky bolo nakoniec 19:35 - vyse hodina cakania! Bolo jasne, ze do 20:00 nestihame zjest cele jedlo, tak sme sa asi po zjedeni polovice rozhodli zaplatit a zobrat si zvysok zo sebou. Obsluha mi povedala, ze musim este zaplatit za krabicu, na co som povedal, ze nebudem platit za krabicu, kedze sme sa uz dost nacakali na jedlo, ktore nam nebolo donesene nacas. Obsluha sa bez nejakej dalsej komunikacie len otocila, doniesla krabicu a zaratala ju do uctu.
Mohli ste si vsimnut, ze naschval nepouzivam slovo casnik, lebo dotycna osoba needela, ako sa ma spravat casnik k zakaznikom. Nespraval sa k nam ako k ludom (odchod pocas komunikacie), nebol vobec ustretovy a pocas obsluhovania vychadzal mimo restauracie riesit nejake sukromne veci! O kvalite jedla sa nebudem ani zmienovat.

Ak chce niekto vedieť, ako nemá jedna reštaurácia fungovať a ako sa chlapci, čo sa hrajú na čašníkov nemajú správať, tak si to choďte vyskúšať, dám jeden kupón na pizzu, kto má na takéto veci trpezlivosť. Ale to by sa podávané jedlo muselo najprv dať jesť?
S priateľom sme si kúpili na nete zľavové kupóny na pizzu do tejto reštaurácie. Rezervovali sme si v utorok stôl pre 2 osoby s tým, že dotyčný v telefóne sa ozval, že majú narvaté, že to môžeme prísť skúsiť. O 18:00 hod sme dorazili s tým, že sme prišli za čašníkom, že kde je náš stôl, ten ukázal len prstom hore smerom na poschodie. To, že sa neunúval nás odviesť k stolu a usadiť nás nebudem ani hovoriť. Samozrejme, že stôl bol špinavý a neodprataný. Ešte aj špinavý popolník tam bol. Po desiatich minútach prišiel prvý čašník s tým, že na jedlo budeme čakať min. hodinu. Na to sme si objednali niečo na pitie. Po ďalších 10 minútach prišiel a priniesol nám niečo, čo sme si ani neobjednali. Keď sme sa ozvali, zobral nám poháre zo stola a dal ich na vedľajší s tým, že sa pomýlil. Asi po pol hodine prišiel druhý čašník, že či už máme objednané. Medzitým sme zistili, že horná časť je fajčiarska a pani za mnou si vybalila cigaretky keď dojedla a fúkala na nás obláčiky dymu. Priateľ sa šiel pozrieť dole, či sa tam niečo uvolnilo. Samozrejme, že veci zo stola sme si mali presunúť sami. Lebo v tejto pseudoreštaurácii čašníci netušia, čo je náplňou ich práce a za čo sú zrejme platení. Dole sme pri čakaní na našu vytúženú pizzu zažili malé incidento. Pri stole vedľa čašník nepriniesol účet, ktorý si zákazníci vyžiadali, mal plné reči toho, že sa to nedá, lebo je nejaký problém s kasou. Medzitým prišli ďalšie páry na pizzu na zľavové kupóny, ale čašník im povedal, že pizza došla, že nech skúsia šťastie zajtra. Bolo asi 19:20, keď sme sa čašníka opýtali kedy asi prinesú pizzu. Odpoveď bola, že on nás neobsluhuje, že sa máme spýtať toho druhého. 19:40 sa k nám pizza konečne dostala, ale ďalších 10 minút sme čakali, kým nám niekto priniesol príbor. Samozrejme že pizza bola zo spodnej strany surová a prášila sa z nej ešte múka. Neviem prečo robí niekto akciu na jedlo, ktoré robiť nevie. Asi sa kuchár potreboval na niekom zaučiť. Keď sme si vypýtali účet, čašník prišiel a povedal len cenu, tak som mu podala peniaze s tým, že mi ten účet s výdavkom aj prinesie. Nestalo sa tak. Čašník sa otočil chrbtom za barom a začal jesť nejaké jedlo. Na to som ho ohlásila, aby mi ten účet láskavo priniesol. Čašník nereagoval. Priateľ zvýšil hlas a ešte raz požiadal čašníka o účet. Nato sa čašník s plnými ústami otočil a pri prežúvaní drzo povedal, aby sme vydržali, že my síce možno máme 8 hodinovú pracovnú dobu a máme aj prestávku na obed, ale že toto je jeho obed. Neviem či by si toto dovolil niekto v hocijakej inej reštaurácii, nieto ešte v takej drahej a v centre mesta. To že si čašník robil pred zákazníkmi srandu z toho, že dnes majú kopec ?spokojných? zákazníkov hovoriť ani nebudem. Majiteľ by sa mal zamyslieť nad tým, či bude v prevádzke tohto zariadenia ešte pokračovať.

Dobry den v piatok 31.12.2011 sme isli na pizzu. Mali vela objednavok, nechcelo sa nam cakat, tak sme si objednali pizze na neskor. Ked sme prisli pizze neboli hotove. Tak sme na ne cakali. Pizze sme dostali ani by nas nenapadlo ich kontrolovat. Boli sme radi ze ich uz konecne mame tak sme spokojni odisli domov. Doma ked sme otvorili krabicu cakalo nas nemale prekvapenie. Na pizzi nebola skoro ziadna obloha. V druhej to iste. Pizze s okrajom sirokym cez 4 cm, 1/4 platku sunky nakrajaneho na drobne slize a trosku postrasene syrom tiez len aby sa nepovedalo ze tam je. Boli sme uz daleko od pizzerie, kebyze to zistim na mieste alebo som blizie tak to vratim a spravim velmi zlu atmosferu a reklamu.
Takto zlu pizzu sme nikdy predtym nemali. Najhorsia reklama aka moze byt. Stratili ste zakaznikov. Ci to napravite mi je uplne jedno pretoze u vas si uz nikdy nic nedame.